Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de Huellitas Petshop (en adelante, "el Sitio"), aceptás los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.

1. Sobre nosotros

Huellitas Petshop es un comercio de venta de alimentos, accesorios y productos para mascotas ubicado en Mendoza, Argentina. Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 261 663-5666 o por email a marcelofernandez65.mf@gmail.com.

2. Uso del sitio

Al usar el Sitio te comprometés a:

• Brindar información veraz al registrarte o realizar un pedido.
• No usar el Sitio para fines fraudulentos, ilegales o perjudiciales.
• No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• No reproducir ni distribuir el contenido del Sitio sin permiso expreso.

3. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. En caso de error de precio evidente, nos comunicaremos con vos antes de procesar el pedido.

Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. El stock está sujeto a disponibilidad real; si un producto no estuviera disponible, te avisaremos a la brevedad.

4. Disponibilidad de stock y política en caso de falta de producto

La disponibilidad de los productos publicados en Huellitas Petshop está sujeta al movimiento diario del inventario. Por lo tanto, alguno de los productos seleccionados puede no encontrarse en stock al momento de preparar la orden efectuada por el usuario.

En caso de falta de stock: Nos comunicaremos con vos dentro de las próximas horas para informarte de la situación. Tenemos dos opciones:

• Esperar el reabastecimiento: Solicitamos el producto al proveedor y aproximadamente en 48 horas tenemos el alimento disponible para ser enviado.
• Ofrecerte un producto similar: Dentro del mismo rango de precio y calidad, te sugerimos una alternativa del mismo tipo de alimento o marca similar.

Si ninguna opción te conviene, procederemos al reintegro del valor abonado a través del mismo medio de pago utilizado.

5. Política de envíos

Zonas de cobertura y costos:

• Zonas cercanas al local (Mendoza): Envío GRATIS
• Gran Mendoza: $1.500
• Otras zonas más lejanas: Consultar (evaluamos según distancia y disponibilidad)

Plazos de entrega: Los envíos se realizan el mismo día o dentro de las próximas 24 a 48 horas (máximo 2 días) posteriores a la confirmación del pago, dependiendo del volumen de pedidos y la zona de entrega. El repartidor se comunicará con vos por WhatsApp para coordinar el horario y avisarte cuándo sale a llevar tu pedido.

Retiro en local: Sin costo adicional. Disponible dentro de 2 horas hábiles de confirmado el pago.

6. Precios y promociones

Los precios de los artículos y promociones que figuran en la tienda online pueden diferir de los ofrecidos en el local físico, así como la variedad de artículos disponibles. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y promociones sin previo aviso.

7. Proceso de compra

El proceso de compra se completa cuando:

1. Agregás productos al carrito.
2. Completás los datos de entrega.
3. Realizás el pago a través de MercadoPago (tarjetas, transferencia, efectivo).
4. Recibís la confirmación de pago en pantalla y por email.

El pedido queda confirmado únicamente una vez que el pago es acreditado exitosamente.

8. Cancelaciones, devoluciones y cambios

Cancelación

Podés cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra contactándonos por WhatsApp. Pasado ese tiempo, si el pedido ya está preparado o en camino, no podremos cancelarlo.

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente de forma presencial en nuestro localen los siguientes casos:

• Producto en mal estado o vencido al momento de la entrega.
• Producto incorrecto enviado por error nuestro.

Procedimiento: Contactanos por WhatsApp dentro de las 24 horasde recibido el pedido para informar el inconveniente. Luego acercate al local con el producto, su embalaje original y el número de pedido. En el lugar evaluamos el caso y resolvemos el cambio, la reparación o el reintegro según corresponda.

No realizamos devoluciones a domicilio ni reembolsos sin antes haber visto el producto en el local. Esta política nos permite asegurarnos de que todo esté en orden y darte una solución en el momento.

Reintegro según medio de pago

Todos los pagos online se procesan a través de Mercado Pago. Por eso, el reintegro de los importes abonados con tarjeta de crédito, débito, transferencia o Mercado Pago se gestiona directamente desde nuestra cuenta de Mercado Pago, y la plataforma se encarga de acreditarlo al cliente según sus tiempos y políticas. No manejamos efectivo ni hacemos devoluciones en mano de pagos virtuales, ya que la transacción fue procesada por un tercero.

En cambio, si el pago se realizó en efectivo en el local, el reintegro se hace en el momento, también en efectivo, al presentar el producto y el comprobante de compra.

9. Derecho de arrepentimiento y garantía legal

Como consumidor, te ampara la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. A continuación detallamos cómo aplica en nuestras compras.

Derecho de arrepentimiento (art. 34 Ley 24.240)

El cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, comunicándose previamente con Huellitas Petshop para coordinar la devolución.

Excepciones

No se acepta el derecho de arrepentimiento en los siguientes casos (art. 34, párr. 3°):

• Productos sellados que hayan sido abiertos una vez entregados, como alimentos de mascotas, piedras sanitarias, bolsas de arena o cualquier otro producto que por razones de higiene o salubridad no pueda ser revendido una vez abierto.
• Productos que hayan sido usados, dañados o alterados por el cliente después de la entrega.

Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal prevista por la normativa aplicable según su naturaleza.

10. Privacidad y protección de datos

En Huellitas Petshop tratamos tus datos personales con responsabilidad y transparencia. Al registrarte o realizar un pedido, recopilamos la información necesaria para procesar tu compra (nombre, email, teléfono, dirección de entrega) y gestionar tu cuenta. Estos datos se almacenan de forma segura y nunca son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de tus datos personales, incluyendo tus derechos de acceso, rectificación y eliminación, consultá nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

Huellitas Petshop no se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso del Sitio ni por interrupciones del servicio fuera de nuestro control (fallas de internet, cortes de luz, problemas con proveedores de pago, etc.).

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, diseño, logo) es propiedad de Huellitas Petshop y está protegido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

13. Imágenes de productos

Las imágenes que aparecen en el Sitio junto a los productos son de carácter meramente ilustrativo. Pueden no representar con exactitud la presentación, tamaño, embalaje o variante específica del artículo entregado. Únicamente el logotipo de Huellitas Petshop es propiedad exclusiva del comercio; las demás imágenes pueden pertenecer a sus respectivos fabricantes o proveedores.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en el Sitio. El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Mendoza.